Livraisons & Retours

CREATION & LIVRAISON

Chaque pièce Maison Marguerite est fabriquée à la commande, avec le plus grand soin, dans notre atelier bordelais. La production et l’expédition sont réalisées sous 10 jours ouvrés. Dès que votre commande sera prête à partir, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre livraison en toute tranquillité.

 

RETOURS

Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner un produit, nous offrons les retours gratuits en France Métropolitaine sous 15 jours. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, sans avoir été portés ou utilisés, avec les étiquettes et dans un état impeccable. Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@m-marguerite.com. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@m-marguerite.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@m-marguerite.com.